SuthanRC
SuthanRC Online Store Provide Best Quality Product

FAQ

Q : Apakah bisa order di Online Store yang lain ?
A : Hampir semua Online Store Bisa, terutama yang menerima paypal, Visa atau mastercard. Untuk yg hanya menerima metode pembayaran lain harap konsultasikan terlebih dulu dengan menghubungi custumer service kami.

Q : Bagaimana yang hanya mau kirim ke US?
A : Kami akan mengirim pesanan anda ke alamat kami di US kemudian akan kami forward pesanan tersebut ke alamat anda.

Q : Berapa biayanya ?
A : Untuk perkiraan biaya nya mengikuti rate DHL Express. Dengan biaya minimum $30, dan untuk perkiraannya untuk barang berupa 1 CD/DVD $30, 1 Unit HP $45, 1 pasang sepatu $80. Biaya Forwarder tergantung berat dan volume barang. Untuk lebih jelasnya harap untuk menanyakan kepada kami terlebih dahulu. 

Q : Bagaimana dengan Pajak?
A : Untuk Layanan Premium Service, pajak dan bea masuk menjadi tanggung jawab kami. Karena barang di kirim ke warehouse kami di bandung terlebih dahulu. Setelah itu kemudian di forward ke alamat anda dengan menggunakan jasa pengiriman JNE (bebas biaya). Sedangkan untuk Standard Service pajak beacukai menjadi tanggung jawab pembeli, pengurusan pajak dan administrasi dapat dilakukan di kantor POS pusat terdekat di kota Anda.

Q : Apakah barang langsung di kirim ke alamat penerima?
A :Ya, Untuk Premium Service setelah barang tiba di warehouse kami apabila tidak ada kendala dalam administrasi biaya pajak atau biaya pengiriman domestik maka barang akan seger kami kirim ke alamat anda. Sedangkan untuk Standard Service pengiriman barang akan ditujukan langsung ke alamat anda.

Q : Berapa lamakah barang sampai?
A : Kami tidak bisa memastikan untuk barang sampai, estimasi barang untuk EMS biasanya 1-2 minggu, dan Air Parcel 3-4 minggu, tergantung lokasi pengiriman. 

Q : Bagaimana bila dalam jangka waktu tersebut barang belum juga sampai?
A : Untuk layanan Premium Service akan ditunggu hingga 1 bulan, apabila barang belum juga sampai kami akan membantu untuk menghubungi seller terkait. Dan apabila dalam 60 hari barang anda belum juga sampai dan seller terkait me-refund maka uang anda akan kami kembalikan setelah terpotong surcharge. (Tidak berlaku untuk barang pre-order)